تفويض الصلاحيات

تطلب من مديرك أن يتحمل المسؤولية، لكنه يعود إليك في كل قرار.

قبل أن تعتبر ذلك ضعفًا في قدرته على القيادة، اسأل نفسك: هل يعرف ما الذي يستطيع حسمه دون الرجوع إليك؟

راجع موقفًا يتكرر في العمل: خصم لعميل، أو شراء عاجل، أو معالجة شكوى.

▪️ هل صاحب القرار محدد؟

▪️ هل حدود صلاحياته مكتوبة ومفهومة؟

▪️ هل يعرف الحالات التي تستوجب الرجوع إليك؟

▪️ هل يملك المعلومات والموارد اللازمة؟

▪️ هل تراجع قراراته وفق معايير واضحة؟

وإذا اتخذ قرارًا ضمن صلاحياته، فهل تدعمه، أم تلغيه لمجرد أنك كنت ستختار طريقة أخرى؟

ابدأ بقرار تشغيلي متكرر، وحدّد نطاق تفويضه وضوابطه وآلية متابعته. ثم راقب جودة القرار وسرعة إنجازه، وتدخّل عند وجود سبب يستدعي ذلك.

في مودرن، نساعد المنشآت على بناء مصفوفات الصلاحيات وربطها بالأدوار والإجراءات، لتوضيح حدود القرار والمساءلة.

ما القرار الذي ما زال يصل إلى مكتبك، رغم وجود مدير مسؤول عنه